40+ சில்லறை நேர்காணல் கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்

40 Retail Interview Questions 152304

சில்லறை நேர்காணல் கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள். உங்கள் நேர்காணல் சில்லறை வணிகத்தில் வேலை வாய்ப்புகளை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம். அடிக்கடி கேட்கப்படும் தலைப்புகளை ஆராய்ந்து நல்ல பதில்களைப் பயிற்சி செய்வதன் மூலம் உங்கள் வெற்றிக்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கவும்.

சில்லறை ஊழியர்கள் என்றால் என்ன?

வேலை தேடுபவர்கள் சில்லறை விற்பனை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரிவது பொதுவானது. சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இரண்டு பிரிவுகளாக உள்ளனர்: ஆடை, தளபாடங்கள் மற்றும் வாகனங்கள் போன்ற சில்லறை பொருட்களை விற்பனை செய்பவர்கள் மற்றும் உதிரி மற்றும் மாற்று பாகங்கள் மற்றும் உபகரணங்களை விற்பவர்கள், குறிப்பாக வாகன பாகங்கள்.

பணியமர்த்தல் மேலாளர்கள் ஏன் சில்லறை கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள்?

சில்லறை பணியமர்த்தல் மேலாளர்கள் நீங்கள் வேலைக்குத் தேவையான சரியான திறன்கள் மற்றும் திறன்களைக் கொண்டிருப்பதை உறுதிப்படுத்த கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள். உதாரணமாக, நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்கள் அனைத்து சில்லறை வேலைகளுக்கும் இன்றியமையாதவை. விற்பனை கூட்டாளிகளுக்கு அதிக தனிப்பட்ட திறன்கள் தேவைப்படலாம்.

சில்லறை வேலைகள் சில்லறை சூழலில் சிறந்து விளங்குவதற்காக பல திறன்களைப் பயன்படுத்துகின்றன.

தொடர்புடையது: நேர்காணலுக்குப் பிறகு மின்னஞ்சலுக்கு நன்றி

பொதுவான சில்லறை நேர்காணல் கேள்விகள்

நீங்கள் பெறும் ஒவ்வொரு கேள்வியும் சில்லறை வணிகத்தில் வேலை செய்வதோடு நேரடியாக இணைக்கப்படாது. பின்வருபவை போன்ற ஒரு வேட்பாளரின் பரந்த மதிப்பீடாக செயல்படும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் நேர்காணல் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க தயாராகுங்கள்:

• இந்த நிலைப்பாடு உங்களுக்கு எவ்வாறு தெரியப்படுத்தப்பட்டது?
• எங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி உங்களுக்கு எவ்வளவு தெரியும்?
• இந்த பதவிக்கான உங்கள் எதிர்பார்ப்புகள் என்ன?
• ஐந்து ஆண்டுகளில், உங்களை எங்கே பார்க்கிறீர்கள்?
• உங்கள் முந்தைய பதவியை ஏன் விட்டுவிட்டீர்கள்?
• உங்கள் சிறந்த தொழில் என்ன?
• நீங்கள் எந்த வகையான பொழுதுபோக்கு செயல்பாடுகளை விரும்புகிறீர்கள்?
• இந்த நிலையில் நீங்கள் எந்த அளவு அர்ப்பணிப்பை எதிர்பார்க்கிறீர்கள்?
• உங்கள் முந்தைய பணியாளர்கள் உங்களை ஒரே வார்த்தையில் எப்படிக் குறிப்பிடுவார்கள்?
• உங்கள் முந்தைய வேலையில் நீங்கள் ஒரு சிக்கலைச் சமாளித்த தருணத்தைப் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள்.
• உங்கள் மிகவும் நேசத்துக்குரிய தொழில்முறை சாதனை என்ன?
• பணப் பதிவேட்டில் வேலை செய்வது எப்படி என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?
• வேகமான சூழலில் நீங்கள் வசதியாக இருக்கிறீர்களா?
• வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை எது உருவாக்குகிறது என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்?
• ஒரு பணியமர்த்தல் மேலாளர் ஒரு சில்லறை வணிகத்தில் எதைத் தேட வேண்டும்?
• மற்றொரு ஊழியர் நிறுவனத்தின் கொள்கையை மீறுவதை நீங்கள் கண்டால் என்ன செய்வீர்கள் என்று சொல்லுங்கள்.

தொடர்புடையது: நேர்காணல் குறிப்புகள்

முன் பணி அனுபவம் பற்றிய கேள்விகள்

சில்லறை பதவிக்கு விண்ணப்பிக்கும் போது, ​​பின்வருபவை உட்பட, சில்லறை விற்பனை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை நிலைகளில் உங்கள் முந்தைய அனுபவத்தைப் பற்றி நேர்காணல் செய்பவர் கேட்கலாம் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்க வேண்டும்:

• நீங்கள் சில்லறை வர்த்தகத்தில் எவ்வளவு காலம் இருக்கிறீர்கள்?
• நீங்கள் எந்த வகையான சில்லறை விற்பனை நிறுவனங்களில் பணிபுரிந்தீர்கள்?
• நீங்கள் தரையில் அல்லது பதிவேட்டில் வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்களா?
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாணி ஆலோசனைகளை வழங்குவதில் எவ்வளவு நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறீர்கள்?
• சரக்கு மேலாண்மை பற்றி உங்களுக்குத் தெரியுமா?
• நீங்கள் ஆடைகளை தரையில் மடித்து விற்பனைக்கு காட்ட வசதியாக இருக்கிறீர்களா?
• கார்ப்பரேட் கிரெடிட் கார்டு திட்டத்தில் சேர வாடிக்கையாளர்களை சமாதானப்படுத்த நீங்கள் வசதியாக இருக்கிறீர்களா?
• நீங்கள் பணிபுரிந்த வணிகத்தில் மக்கள் கூட்டம் அலைமோதியது மற்றும் அதை நீங்கள் எவ்வாறு எதிர்கொண்டீர்கள் என்பதைப் பற்றி என்னிடம் கூறுங்கள்.
• சில்லறை வணிகத்தில் எவ்வளவு காலம் வாழ்க்கையைத் தொடர எதிர்பார்க்கிறீர்கள்?
• நீங்கள் எப்போதாவது மேலாளராகப் பணிபுரிந்திருக்கிறீர்களா அல்லது முந்தைய சில்லறை வேலையின் மாற்றத்தை மேற்பார்வையிட முறையாக நியமிக்கப்பட்டிருக்கிறீர்களா?
• பொருத்தும் அறையில் ஒருவருக்கு உதவுவதை எவ்வாறு கையாள்வது?
• மன அழுத்த சூழ்நிலையில் உங்கள் அனுபவம் என்ன? கடினமான வாடிக்கையாளரைக் கையாள்வது போலவா?
• எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் என்ன?
• வேலை செய்யாத கிரெடிட் கார்டு இயந்திரத்தை எப்படி சரிசெய்வது தெரியுமா?
• நீங்கள் என்ன புதிய திறன்களை மேசைக்கு கொண்டு வரலாம்?

தொடர்புடையது: இறுதி நேர்காணல் கேள்விகள்

சில்லறை வேலை செயல்பாடு பற்றிய கேள்விகள்

பாத்திரத்திற்கான உங்களின் ஒட்டுமொத்த நற்சான்றிதழ்களின் மதிப்பீட்டைத் தொடர்ந்து, உங்கள் நேர்காணல் செய்பவர் நீங்கள் பணியமர்த்தப்பட்டால் நீங்கள் எவ்வாறு நடந்துகொள்வீர்கள் என்பது குறித்து மேலும் குறிப்பிட்ட கேள்விகளைக் கேட்கலாம்:

• சக பணியாளர் ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் முரட்டுத்தனமாக நடந்து கொண்டால் நீங்கள் எப்படி நடந்துகொள்வீர்கள்?
• ஒரு வாடிக்கையாளர் சக ஊழியரிடம் அவமரியாதையாக இருந்தால் நீங்கள் எப்படி நடந்துகொள்வீர்கள்?
• ஒரு நுகர்வோர் ஒரு முழு ஆர்டரையும் முற்றிலும் மாற்றத்தில் செலுத்த விரும்பினால் என்ன செய்வது?
• உடை மாற்றும் அறைகளில் பணிபுரியும் போது, ​​ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் டேக் ஷோக்களை விட குறைவான பொருட்களை விட்டுச் சென்றிருப்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள், ஆனால் அவர்கள் வெளியேறும் போது அவர்கள் எதையும் எடுத்துச் செல்வதை நீங்கள் கவனிக்கவில்லை. நீங்கள் எப்படி பதிலளிப்பீர்கள்?
• வாங்குவதற்கு நுழையுமாறு கெஞ்சும் வாடிக்கையாளரின் கதவைப் பூட்டிவிட்டீர்கள். அவர்களுக்கு இடமளிக்க நீங்கள் மீண்டும் திறக்கிறீர்களா?
• உங்களை வழிநடத்தும்படி கேட்கப்பட்ட தருணத்தைப் பற்றியும், சூழ்நிலையை நீங்கள் எப்படிக் கையாண்டீர்கள் என்றும் சொல்லுங்கள்.
• ஒரு வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு மேலாக நீங்கள் சென்ற ஒரு நிகழ்வைப் பற்றி என்னிடம் கூறுங்கள்.
• ஒரு நுகர்வோரை அணுகுவதற்கும், வாங்குவதற்கு அவர்களை வற்புறுத்துவதற்கும் நீங்கள் எந்த யுக்தியை விரும்புகிறீர்கள்?
• நீங்கள் ஒரு சிக்கலைக் கண்டறிந்து, ஒரு தீர்வை முன்வைத்தபோது, ​​​​உங்கள் ஆலோசனையைக் கண்டபோது, ​​​​உங்கள் முந்தைய வேலையில் ஒரு நிகழ்வை விவரிக்கவும்.

தொடர்புடையது: தொலைபேசி நேர்காணல் குறிப்புகள்

சில்லறை நேர்காணல் கேள்விகள் மற்றும் மாதிரி பதில்கள்

உங்கள் பதில்களை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவ, பிரபலமான சில்லறை நேர்காணல் கேள்விகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பதற்கான மாதிரிகளை நாங்கள் தயாரித்துள்ளோம்:

சரி அல்லது தவறு: வாடிக்கையாளர் எப்போதும் கடைசியாகச் சொல்ல வேண்டும்.

இது சில்லறை விற்பனையில் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் சொற்றொடர், இருப்பினும் வாடிக்கையாளர் புகார் செய்யும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையையும் இது போதுமான அளவில் விவரிக்கவில்லை. ஒரு சில்லறை வணிகர் இது உண்மையல்ல என்று பார்க்கும் போது, ​​பொருத்தமான நுட்பத்துடன் நீங்கள் பதிலளிப்பீர்கள் என்று அவர்கள் எதிர்பார்ப்பார்கள். உங்கள் பதிலில், உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்கும் மற்றும் மோதல்-தீர்வு திறன்களை வலியுறுத்துங்கள்.

உதாரணம்: 'சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை முக்கியமானது என்றும், வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த நீங்கள் எப்போதும் முயற்சி செய்ய வேண்டும் என்றும் நான் கருதினாலும், வாடிக்கையாளருடன் தவறான தொடர்பு ஏற்படும் சூழ்நிலைகள் இருக்கலாம்.' இந்த நிகழ்வுகளில் குளிர்ச்சியாக இருப்பது மற்றும் முடிந்தவரை சாதகமாக சூழ்நிலையை தணிக்க முயற்சி செய்வது மிகவும் முக்கியம்.

தொடர்புடையது: நேர்காணலுக்குத் தயாராகிறது

ஒரு திட்டத்திற்கான பொருட்களை வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் காண்பிக்கும் போது, ​​அவர்கள் எப்படி பதிலளிப்பது என்று உங்களுக்குத் தெரியாத கேள்விகளைக் கேட்கத் தொடங்குவார்கள். உங்கள் பொறுப்புகள் என்ன?

வீட்டு மேம்பாடு அல்லது கைவினைக் கடைகள் போன்ற சிறப்பு வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தங்கள் திட்டங்களுக்கு உதவ ஊழியர்களைக் கோரும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் கொண்டு வரும் ஒவ்வொரு பணியையும் எப்படி முடிக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிய வேண்டியதில்லை. வாடிக்கையாளர் ஒரு கேள்வியைக் கேட்டால், நீங்கள் படித்தவர்களை மட்டுமே வழங்க முடியும். மதிப்பிட்டால், நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்துவதைத் தவிர்ப்பதற்கு உதவியை வழங்கும்போது நீங்கள் அவர்களை வேறொரு சக ஊழியரிடம் வழிநடத்த வேண்டும் அல்லது உங்கள் சந்தேகத்தை அவர்களுக்கு தெரிவிக்க வேண்டும்.

உதாரணம்: 'நான் ஒரு திறமையான கைவினைஞராக இருக்கும்போது, ​​எப்போதாவது ஒரு நுகர்வோரால் நான் தடுமாறுகிறேன். எனக்கு பதில் தெரியாவிட்டாலும், உடன் பணிபுரியும் ஒருவரைப் பற்றி எனக்குத் தெரிந்தால், நான் அவர்களை எனது சக ஊழியருக்குப் பரிந்துரைப்பேன். இல்லையெனில், எனது பொதுவான கைவினை அறிவின் அடிப்படையில் நான் இதை எப்படி அணுகுவேன் என்பதை வலியுறுத்தும் அதே வேளையில் எனது சிறந்த ஆலோசனையை வழங்குவேன், மேலும் அவர்களின் குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக நான் முன்பு பயன்படுத்திய செயல்முறை அல்ல.

விவிலிய பொருள் எண் 444

நீங்கள் மாலை 4:00 மணிக்கு புறப்பட வேண்டியிருந்தால் நீங்கள் எப்படி நடந்துகொள்வீர்கள்? ஆனால் இரவு ஷிப்டில் உங்கள் வாரிசு இன்னும் வரவில்லை, ஒரு காசாளர் மட்டும் பணியில் இருக்கிறார்?

எதிர்பாராத சவால்கள் ஏற்பட்டால் நம்பக்கூடிய நம்பகமான குழு உறுப்பினரை முதலாளிகள் தேடுகின்றனர். தேவைப்படும்போது மற்றவர்களுக்கு உதவ உங்கள் வழக்கமான நேரத்திற்கு வெளியே வேலை செய்ய விருப்பம் காட்டுவதற்கு விரும்பத்தக்க பண்பு மற்றும் வருங்கால முதலாளியின் மீது சாதகமான தோற்றத்தை ஏற்படுத்த உதவும். பதிலளிக்கும் போது, ​​உங்கள் ஷிப்ட் ரீப்ளேஸ்மென்ட் வரும் வரை எப்படி போதுமான கவரேஜ் வழங்குவீர்கள் என்பதை விவரிக்கவும்.

உதாரணம்: 'உதாரணமாக, ஒரு சக பணியாளர் தாமதமாக வந்து கவரிங் தேவைப்பட்டால், அவர்கள் வரும் வரை அல்லது மேலாளர் மாற்றீட்டைக் கண்டுபிடிக்கும் வரை எனது பதிவேட்டில் இருப்பேன்.' உங்கள் சக பணியாளர்களுக்கு உதவத் தயாராக இருப்பது மிகவும் முக்கியமானதாகும், நான் புறப்படுவதற்கு முன் மற்ற காசாளர் அவர்களின் மாற்றத்திற்குத் தேவையான உதவியைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய விரும்புகிறேன்.'

உங்கள் கருத்துப்படி, சில்லறை விற்பனையாளரின் மூன்று முக்கியமான பண்புகள் என்ன?

நேர்காணல் செய்பவர்கள் இதுபோன்ற கேள்விகளைக் கேட்டு மகிழ்கிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் ஒரு வேட்பாளர் எப்படி நினைக்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய நுண்ணறிவை வழங்குகிறார்கள். உங்கள் பதில் ஆளுமை பண்புகள் மற்றும் திறன்களின் வரம்பைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய முக்கியமான ஆளுமை பண்புகள் நட்பு, மகிழ்ச்சி மற்றும் நம்பகத்தன்மை, அத்துடன் நிறுவன, குழுப்பணி மற்றும் தொடர்பு திறன்கள்.

எடுத்துக்காட்டு: 'முதல் முக்கியமான பண்பு நேர்மை. ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான மிகச் சிறந்த அணுகுமுறை நுகர்வோருக்கு ஏற்றது என்று நான் உண்மையாக உணரும் ஆடைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதுதான் என்பதை நான் கண்டுபிடித்துள்ளேன். கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்கள் வேடிக்கையாக இருக்க விரும்புவதால், மகிழ்ச்சி முக்கியமானது என்று நான் உணர்கிறேன். இறுதியாக, வாடிக்கையாளரின் பாணிக்கு ஏற்ற ஆடைகளை முன்மொழிய நீங்கள் விவேகத்துடன் செயல்பட வேண்டும்.'

சில்லறை வணிகத்தில் பணிபுரிவதில் மிகவும் மகிழ்ச்சிகரமான அம்சம் என்ன?

உங்கள் நேர்காணல் செய்பவருக்கு உங்கள் வேலைக்கான உங்கள் உற்சாகத்தை வெளிப்படுத்த சில்லறை வணிகத்தில் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை, அமைப்பு அல்லது படைப்பாற்றல் போன்ற நீங்கள் விரும்பும் சில்லறை கடமை அல்லது திறமையை உங்கள் தொழிலுக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி விவாதிக்கவும்.

உதாரணம்: 'சில்லறை வணிகத்தில் பணிபுரிவதில் எனக்குப் பிடித்த பகுதி, சரியான பொருளைக் கண்டுபிடிப்பதில் வாடிக்கையாளருக்கு நான் உதவும்போது அவர் முகத்தில் சிரிப்பதுதான்.' எனது முன்னாள் தொழிலில், நான் சூட்கள் மற்றும் டக்ஸீடோக்களை விற்று குத்தகைக்கு எடுத்தேன், மேலும் ஒரு இளைஞனின் முகத்தில் அவர் எவ்வளவு அழகாக இருக்கிறார் என்பதை உணர்ந்தபோது அல்லது வரவிருக்கும் வேலை நேர்காணலுக்கான சரியான ஆடையைக் கண்டுபிடித்தபோது அவரது முகத்தில் புன்னகையைப் பார்ப்பது எப்போதும் மகிழ்ச்சியாக இருந்தது. '

சில்லறை நேர்காணலுக்கான உதவிக்குறிப்புகள்

ஒரு நேர்காணலின் போது உங்கள் கேள்விகளுக்கான பதில்கள் மிகவும் முக்கியமானதாக இருந்தாலும், அவை ஒரு வருங்கால முதலாளியை ஈர்க்கும் ஒரே அணுகுமுறை அல்ல. மனதில் கொள்ள வேண்டிய பல குறிப்புகள் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகின்றன:

• நீங்கள் நேர்காணல் செய்யும் நிறுவனத்திற்கு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஆடை உங்களிடம் இருந்தால், அதை நேர்காணலுக்கு அணிய வேண்டும். உங்கள் நேர்காணல் செய்பவர் அவர்களைக் குறிப்பிட்டால், நிறுவனத்தின் அழகியலை நீங்கள் போற்றுகிறீர்கள் என்பதை நிரூபிப்பதன் மூலம் அது உங்கள் விண்ணப்பத்திற்கு ஒரு சிறிய நன்மையை அளிக்கலாம்.
• உங்கள் விடாமுயற்சியை வெளிப்படுத்தும் நிறுவனம் மற்றும் அதன் செயல்முறைகளைப் பற்றி கேட்க கேள்விகளைத் தயாரிக்கவும்.
• நீங்கள் புறப்படுவதற்கு முன், நேர்காணல் செய்பவருக்கு அவர்களின் நேரத்திற்கு நன்றி தெரிவிக்கவும், நீங்கள் வீடு திரும்பியதும் ஆட்சேர்ப்பு மேலாளருக்கு ஒரு பின்தொடர்தல் கடிதம் அல்லது மின்னஞ்சலை எழுதவும்.
• பணியமர்த்தல் கால அட்டவணையைப் பற்றி கேளுங்கள், அடுத்த கட்டத்திற்குச் செல்வதற்கான காலக்கெடு முதலாளியின் பதில் இல்லாமல் கடந்துவிட்டால், பின்தொடரவும்.

உங்கள் நேர்காணலுக்கு நீங்கள் எவ்வளவு தயாராக இருக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக நீங்கள் வெற்றி பெறுவீர்கள். முந்தைய கேள்விகளைக் கருத்தில் கொண்டு ஒவ்வொன்றிற்கும் சக்திவாய்ந்த பதில்களை உருவாக்கவும். உங்கள் நேர்காணலுக்கு முந்தைய இரவில் உங்கள் பதில்களைத் தயாரிப்பதற்கு சிறிது நேரம் செலவிடுங்கள், அவை முடிந்தவரை இயல்பானதாக இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

பொதுவான கேள்விகள்

வரவிருக்கும் சில்லறை வேலை நேர்காணல் பற்றி வேலை தேடுபவர்களிடமிருந்து கேள்விகள்.

ஒரு வேலை நேர்காணலுக்கு நான் எவ்வாறு தயாராக வேண்டும்?

எப்போதும் நிறுவனத்தின் ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்ளுங்கள். சில்லறை விற்பனை அனுபவத்துடன் தொடர்புடைய உங்கள் முந்தைய வேலையிலிருந்து கதைகளைத் தயாரிக்கவும். அல்லது சிறந்த தகவல்தொடர்பு, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பலவற்றைக் காட்டும் உங்கள் கடந்தகால சில்லறை விற்பனை நிலைகளில் இருந்து சூழ்நிலைகளை விளக்க தயாராக இருங்கள்.